Важливо

Як працює гаряча лінія голови ОДА (ІНФОГРАФІКА)

За весь період роботи контактного центру на гарячу лінію голови обласної державної адміністрації надійшло 81142 звернення.

У 2014 році на гарячу лінію звернулось 16913 громадян, з яких:

направлено на розгляд – 9822 звернень (58%);

надано інформаційно-консультаційну допомогу – 7091 громадянам (42;);

здійснено пере адресацію до спеціалізованих установ – 126 дзвінків.

За порушеною проблематикою найбільше звернень надійшло з питань:

комунального господарства – 38% (3771);

соціального захисту та пенсійного забезпечення – 13,5% (1330);

транспорту і зв’язку 12% (1151);

охорони здоров’я – 5% (473).

За територіальною ознакою найбільше звернень надійшло з:

м.Кіровоград – 6125 звернень, м.Олександрія – 1065, м.Світловодськ – 770, районів Новоукраїнського – 801, Маловисківського – 696.

Найменше звернень надійшло з Вільшанського – 88, Новогородківського – 128, Онуфрієвського – 177.

У відсотковому значенні кількості звернень до кількості населення території найбільше звернень припадає на:

м.Кіровоград – 2,5% (у 2013 році 3,8%);

Новоукраїнський район – 1,9% (1,7%);

Світловодський – 1,8 (1,4%)

Із усіх порушених питань 25% (2459) звернень громадян вирішено позитивно, 63% – надано інформаційно-консультаціну допомогу громадянам.

До структурних підрозділів облдержадміністрації направлено на розгляд 2250 звернень, що складає 23% від загальної кількості.

Найбільше звернень направлено до департаменту соціального захисту населення – 949, департаменту охорони здоров’я – 514.

На розгляд райдержадміністраціям та міськвиконкомам направлено 5637 звернень, що складає 57%.

Найбільший відсоток задоволених звернень, що були направлені до райдержадміністрацій та міськвиконкомів мають:

Компаніївська райдержадміністрація – 31,4%

Знам’янський міськвиконком – 30%

Кіровоградський міськвиконком – 29%.

Найменший відсоток задоволених звернень мають:

Голованівська райдержадміністрація – 7%

Знам’янська райдержадміністрація – 12%

Маловисківська райдержадміністрація – 15%.

Поширити:

Залишити коментар:

коментар

Будьте першим, що прокоментував

Залишити коментар

Адреса вашої електронної пошти не буде опублікована.


*