З питань звільнення полонених, заручників та віднайдення зниклих безвісти громадяни можуть звертатися в регіональні органи СБУ:
В Кіровоградській області за адресою: м. Кіровоград, вул. Дворцова, 9.
Також цілодобово працює «гаряча лінія» call-центру 0800-501-482, 044-235-63-67 та електронна скринька polonhelp@ssu.gov.ua